Retour- en terugbetalingsbeleid
Belangrijke informatie
- Retourperiode: 30 dagen na levering
- Verwerkingstijd restitutie: 7 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen
- Verzendkosten retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten
- Geen restocking kosten
- We accepteren ruilen
Van gedachten veranderd?
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren. We accepteren echter geen retourzendingen na de periode van 30 dagen.
De artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn en de labels moeten er nog aan zitten. Om het retourproces te starten, stuur je ons een e-mail op info@olley.nl met de gegevens van je bestelling en we sturen je het retourformulier toe. Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, regelen we je terugbetaling binnen 7 dagen. Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de verzendkosten, maar we rekenen geen restocking kosten!
Verkeerd of beschadigd artikel
Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikel beschadigd is tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Geef een beschrijving en foto's van de schade. Wij regelen een retourzending, vervanging of terugbetaling op basis van uw voorkeur.
Bestelling annuleren
Van gedachten veranderd voordat je bestelling is verzonden? Neem gewoon contact met ons op via info@olley.nl met je bestelnummer en we annuleren je bestelling zonder vragen te stellen. Als je bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, maar je kunt hem altijd terugsturen als hij is aangekomen.
Ruilen
Als je je nieuwe bestelling wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@olley.nl en we helpen je door het ruilproces.
Meer informatie
We voldoen aan het Nederlandse retour- en restitutiebeleid
Voel je vrij om ook onze “Servicevoorwaarden” te bekijken
Bij Olley willen we dat je elk artikel dat je bij ons koopt geweldig vindt. Als je vragen hebt over retourneren, terugbetalen of iets anders, voel je dan vrij om contact met ons op te nemen - we helpen je graag!
Bedrijfsinformatie:
Olley wordt beheerd door E-COM BUY-UP COMPANY LIMITED, een bedrijf gevestigd in Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsnummer: 13705169
BTW-nummer: GB402888194
Adres: 63/66 Hatton Garden,
Fifth Floor, Suite 23, London,
EC1N 8LE, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@olley.nl
Telefoon: +447441423458
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 09.30 - 18.00 uur